Condizioni di acquisto
Prezzi
Tutti i prezzi sono comprensivi dell'IVA del paese in cui viene consegnato l'ordine (in Italia 22%). I prezzi sono indicati e addebitati nella valuta del sito (euro).
Informazioni generali
Le presenti condizioni di acquisto si applicano agli ordini effettuati dal cliente tramite il nostro sito web. Il venditore è SweHealth Worldwide AB, numero di registrazione (org.nr) 556808-5079, Magasinsgatan 17, 903 27 Umeå, Svezia, e-mail info@swehealth.se, telefono +46 73 774 83 90. Vedi anche le Note legali.
Ai consumatori si applicano le norme a tutela dei consumatori, tra cui la legge svedese sulla vendita ai consumatori (konsumentköplagen) e la legge sui contratti a distanza (distansavtalslagen), nonché le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del paese di residenza. Ai clienti professionali si applica la legge svedese sulla compravendita (köplagen).
Swehealth si riserva il diritto di esaurimento scorte e di eventuali errori nelle immagini e nei testi del sito, ad esempio errori nelle descrizioni dei prodotti o nelle specifiche tecniche, prezzi errati e adeguamenti di prezzo (come variazioni dei prezzi dei fornitori o dei tassi di cambio) o informazioni errate sulla disponibilità di un articolo. Swehealth ha il diritto di correggere tali errori e di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento. Se per un articolo ordinato dal Cliente è stato indicato un prezzo errato, Swehealth ne informerà il Cliente e attenderà la sua approvazione del prezzo corretto prima di procedere con l'ordine.
Tutte le immagini presenti sul sito hanno scopo esclusivamente illustrativo. Non si garantisce che tali immagini rappresentino il numero di articoli che il Cliente riceverà né l'aspetto, le funzioni o l'origine esatti dell'articolo.
Conferma d'ordine:
Una volta ricevuto il tuo ordine, ti invieremo via e-mail una conferma con i dettagli dell'ordine.
Verifica attentamente che tutti i dati siano corretti.
La conferma d'ordine è un documento importante che vale anche come prova di garanzia: conservala. Se non ricevi questa e-mail, contattaci al più presto. Un indirizzo e-mail errato, ad esempio, può impedire la ricezione delle informazioni.
Contatta il Servizio Clienti se qualcosa non è corretto. Quando ci contatti, tieni a portata di mano il numero d'ordine.
Pagamento
Offriamo diversi metodi di pagamento, tra cui carta, Klarna, metodi di pagamento locali tramite Stripe e bonifico bancario. I metodi disponibili sono indicati al momento del checkout.
Per informazioni complete su metodi di pagamento, sicurezza e gestione delle transazioni, consulta la nostra Politica di pagamento.
Diritto di recesso e resi
In qualità di consumatore hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui ricevi la merce.
Comunicaci via e-mail all'indirizzo info@swehealth.se che desideri recedere dall'acquisto: ti invieremo l'indirizzo per il reso e le istruzioni. Puoi anche utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa UE. In caso di recesso ti rimborsiamo quanto hai pagato, comprese le spese di consegna standard originarie, entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
Per informazioni complete su diritto di recesso, resi, spese di restituzione, rimborsi e danni da trasporto, consulta la nostra Politica di resi e rimborsi.
Consegna
I tempi e i costi di spedizione vengono calcolati in base al peso dell'ordine e sono indicati prima della conferma dell'ordine.
Per informazioni complete su area di consegna, tempi di evasione, tempi di consegna, costi di spedizione, corrieri e tracciamento, consulta la nostra Politica di consegna.
Garanzia legale e garanzia commerciale
In qualità di consumatore hai il diritto di far valere i difetti di conformità di un prodotto entro tre anni dalla consegna, ai sensi della legge svedese sulla vendita ai consumatori. Il rischio relativo alla merce resta a nostro carico fino al momento in cui la ricevi; i danni da trasporto rientrano quindi nella garanzia legale.
Inoltre Swehealth offre una garanzia commerciale di 1 anno sui propri prodotti, salvo diversa indicazione. La garanzia decorre dalla data di acquisto ed è necessario presentare la ricevuta o la conferma d'ordine.
La garanzia commerciale non copre i prodotti conservati o montati in modo errato, utilizzati in modo inappropriato o scorretto, modificati, puliti con metodi o prodotti non idonei o utilizzati per scopi diversi da quelli previsti, né gli esemplari dimostrativi.
La garanzia commerciale si aggiunge alla garanzia legale e non limita i tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge.
Ambiente e riciclo
I prodotti elettrici e le batterie a fine vita devono essere conferiti alla raccolta differenziata, ad esempio presso l'isola ecologica del tuo comune – non nei rifiuti domestici e non spediti a noi per posta. Scopri dove conferire i rifiuti elettrici e le batterie e come gestirli in sicurezza nella nostra pagina Ambiente e riciclo.
Forza maggiore
SweHealth non è responsabile per ritardi o mancato adempimento dei propri obblighi dovuti a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo e, in tal caso, non è tenuta a corrispondere alcun risarcimento.
Esempi di tali circostanze sono guerra, sommosse, sciopero, serrata, incendio, esplosione, alluvione, calamità naturali, provvedimenti delle autorità o altri eventi simili che SweHealth non poteva prevedere né evitare.
Quanto sopra non limita i tuoi diritti di consumatore previsti da norme imperative.
Controversie
Se non sei soddisfatto, ti chiediamo di contattarci in primo luogo. Se non riusciamo a trovare un accordo, in qualità di consumatore puoi rivolgerti alla Commissione nazionale svedese per i reclami dei consumatori, Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stoccolma, www.arn.se. Swehealth si attiene alle raccomandazioni dell'ARN. I consumatori di altri paesi dell'UE possono ricevere assistenza dal Centro Europeo Consumatori del proprio paese (ECC-Net, www.eccnet.eu). Il contratto è regolato dalla legge svedese, fermo restando la tutela di cui godi in quanto consumatore in base alle norme imperative del tuo paese di residenza.
Servizio clienti
Il modo più semplice per contattarci è via e-mail all'indirizzo info@swehealth.se. Di norma rispondiamo entro lo stesso giorno lavorativo o quello successivo. Puoi anche chiamarci al numero +46 73 774 83 90.