Il titolare del trattamento dei dati personali su Swehealth è:

SweHealth Worldwide AB
Numero di registrazione: 556808-5079
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Magasinsgatan 17
903 27 Umeå
Svezia

E-mail: info@swehealth.se
Telefono: +46 73 774 83 90

I dati che trattiamo dipendono da come utilizzi il sito e dai servizi di cui ti avvali.

Possiamo trattare, tra l'altro:

• Nome
• Indirizzo di fatturazione e di consegna
• Numero di telefono
• Indirizzo e-mail
• Informazioni relative al pagamento
• Ragione sociale e numero di registrazione per gli acquisti aziendali
• Cronologia degli ordini
• Comunicazioni con il servizio clienti
• Indirizzo IP
• Informazioni sul browser e sul dispositivo
• Informazioni sull'utilizzo del sito

Cerchiamo di raccogliere solo i dati necessari per la specifica finalità.

Trattiamo i dati personali per svolgere la nostra attività e fornire i nostri servizi.

Ad esempio per:

• gestire ed evadere gli ordini
• effettuare i pagamenti
• consegnare i prodotti ordinati
• inviare informazioni su ordini e consegne
• gestire richieste e assistenza clienti
• gestire resi e reclami
• adempiere agli obblighi di legge
• prevenire frodi e abusi
• migliorare il funzionamento del sito e l'esperienza utente
• elaborare statistiche e analisi
• promuovere prodotti e servizi quando sussiste un'idonea base giuridica.

Il trattamento dei dati personali avviene solo in presenza di una base giuridica ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

A seconda del trattamento, possiamo basarci su:

• Esecuzione di un contratto, ad esempio per gestire un ordine e consegnare un prodotto.
• Obbligo legale, ad esempio quando i dati devono essere conservati ai sensi della normativa contabile.
• Legittimo interesse, ad esempio per la sicurezza, la prevenzione delle frodi e alcune attività di sviluppo del sito.
• Consenso, quando è richiesto per un determinato trattamento, ad esempio per alcuni cookie o finalità di marketing.

Se il trattamento si basa sul consenso, hai il diritto di revocarlo.

Per effettuare i pagamenti, i dati personali necessari possono essere condivisi con i nostri fornitori di servizi di pagamento.

Swehealth si avvale di:

• Stripe (pagamenti con carta e metodi di pagamento locali)
• Klarna
• Bonifico bancario

I metodi di pagamento disponibili sono indicati al momento del checkout.

I fornitori di servizi di pagamento possono trattare i dati personali in qualità di titolari autonomi del trattamento, secondo le proprie informative sulla privacy.

Leggi la nostra Politica di pagamento

Per consegnare il tuo ordine possiamo condividere i dati necessari con corrieri e partner logistici.

Si tratta ad esempio di nome, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail e altre informazioni necessarie per la consegna.

Il corriere utilizzato dipende dall'ordine, dalle dimensioni del prodotto e dall'indirizzo di consegna.

Leggi la nostra Politica di consegna

Utilizziamo servizi, ad esempio, per l'analisi del sito, le statistiche, la pubblicità e la misurazione del marketing.

A seconda delle tue scelte sui cookie, questi servizi possono trattare informazioni sull'utilizzo del sito.

Esempi di servizi che possono essere utilizzati:

• Google Analytics
• Google Ads
• Google Tag Manager
• Meta
• Microsoft Advertising
• Microsoft Clarity
• Pinterest
• TradeDoubler, Addrevenue, Partner-ads

I servizi effettivamente attivati possono dipendere dalle tue impostazioni dei cookie.

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Swehealth utilizza cookie e tecnologie simili per il funzionamento del sito, per statistiche e analisi e, ove consentito, per il marketing.

I cookie necessari possono essere richiesti, ad esempio, per il carrello, il checkout e altre funzioni di base.

Gli altri cookie sono utilizzati in base alle scelte che effettui nelle impostazioni dei cookie del sito.

Leggi le nostre informazioni sui cookie

Newsletter: se ti iscrivi alla nostra newsletter, ad esempio tramite l'offerta di sconto sul primo acquisto, trattiamo il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail e – se scegli di indicarla – la tua data di compleanno. La data di compleanno viene utilizzata per inviarti un augurio o un'offerta nel giorno del tuo compleanno. La base giuridica è il tuo consenso. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni invio o contattandoci. Gli invii vengono effettuati tramite il nostro servizio e-mail Brevo (Sendinblue SAS, Francia), che tratta i dati per nostro conto.

Codici sconto: affinché uno sconto di benvenuto possa essere utilizzato una sola volta per cliente, conserviamo l'informazione relativa all'indirizzo e-mail a cui il codice è stato inviato e se è stato utilizzato. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a prevenire abusi.

Promemoria per acquisti non completati: se hai iniziato un acquisto e inserito il tuo indirizzo e-mail al checkout senza completare l'ordine, possiamo inviarti un promemoria sul tuo carrello. La base giuridica è il nostro legittimo interesse ad aiutarti a completare l'acquisto. Puoi rifiutare tali promemoria in qualsiasi momento rispondendo all'e-mail o contattandoci all'indirizzo info@swehealth.se.

Ci avvaliamo di fornitori che trattano dati personali per nostro conto (responsabili del trattamento), ad esempio per l'hosting e la gestione del negozio online, l'e-mail e la newsletter (Brevo), la contabilità e la sicurezza e le prestazioni del sito (Cloudflare). I fornitori possono trattare i dati solo secondo le nostre istruzioni e hanno stipulato con noi accordi che disciplinano il trattamento.

I dati vengono inoltre comunicati a fornitori di servizi di pagamento, corrieri e piattaforme pubblicitarie come descritto nella presente informativa, nonché alle autorità quando siamo obbligati per legge.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo richiesto dalla legge.

Ad esempio:

• La documentazione contabile, come ricevute e fatture, è conservata per sette anni dalla fine dell'anno solare in cui si è chiuso l'esercizio, ai sensi della legge contabile svedese (bokföringslagen).
• I dati degli ordini sono conservati fino a tre anni dall'acquisto per poter gestire reclami e richieste di garanzia.
• I dati per la newsletter sono conservati fino all'annullamento dell'iscrizione. I dati relativi agli acquisti non completati sono conservati solo per il tempo necessario a inviare il promemoria e a gestire eventuali domande.
• Le pratiche del servizio clienti possono essere conservate per il tempo necessario a gestirle e a darne seguito.
• I dati per finalità di marketing sono conservati finché sussiste una base giuridica per il trattamento.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati o resi anonimi secondo le nostre procedure e la normativa applicabile.

In base alla normativa sulla protezione dei dati, disponi di diversi diritti in relazione al trattamento dei tuoi dati personali.

A seconda della situazione, puoi avere il diritto di:

• ottenere informazioni su quali dati personali trattiamo che ti riguardano
• chiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti
• chiedere la cancellazione quando ne ricorrono i presupposti
• chiedere la limitazione del trattamento
• opporti a determinati trattamenti
• chiedere la portabilità dei dati, ove applicabile
• revocare il consenso prestato.

Alcuni diritti possono essere limitati quando siamo tenuti a conservare o trattare i dati in base a obblighi di legge.

Contattaci se desideri esercitare uno dei tuoi diritti.

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali.

Tali misure sono volte a ridurre il rischio, tra l'altro, di accesso non autorizzato, perdita, modifica, uso improprio o trattamento illecito dei dati personali.

Lavoriamo costantemente sulla sicurezza del sito e dei nostri sistemi.

Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono trattare dati personali al di fuori dell'UE e del SEE.

In tal caso, il trasferimento avviene sulla base di un meccanismo di trasferimento consentito e con garanzie adeguate ai sensi della normativa vigente in materia di protezione dei dati.

Può trattarsi, ad esempio, di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, come il quadro UE-USA per la protezione dei dati (Data Privacy Framework), o delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Se ritieni che i tuoi dati personali siano trattati in violazione della normativa sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità svedese per la protezione dei dati, Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo del tuo paese dell'UE – in Italia il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Puoi anche contattarci prima per qualsiasi domanda od osservazione sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali.

Potremmo aggiornare la presente informativa sulla privacy. La versione più recente è sempre pubblicata su questa pagina.